Garantievoorwaarden
Bij Rosiera Boutique hechten we veel waarde aan de kwaliteit van onze producten. Daarom bieden wij garantie op al onze producten. Hieronder vind je de details van onze garantievoorwaarden.
Garantie Sieraden
Wij bieden een garantie van 3 maanden op al onze sieraden vanaf de datum van aankoop. De garantie dekt fabricagefouten en materiaaldefecten.
Wat valt onder de garantie?
- Breuk van onderdelen door fabricagefouten
- Loslaten van stenen of kralen door een productiefout
- Verkleuring die niet is veroorzaakt door verkeerd gebruik
Wat valt niet onder de garantie?
- Slijtage door normaal gebruik
- Schade door onjuist gebruik, zoals contact met water, parfum of schoonmaakmiddelen
- Breuk door vallen, stoten of andere externe oorzaken
Hoe maak je gebruik van de garantie?
Als je denkt dat je sieraad onder de garantie valt, neem dan contact met ons op via [email protected] Vermeld hierbij je bestelnummer, een omschrijving van het probleem en voeg duidelijke foto’s toe. Wij beoordelen je aanvraag en nemen zo snel mogelijk contact met je op.
Oplossingen bij een garantieclaim
Afhankelijk van de situatie bieden wij:
- Reparatie van het product
- Vervanging door een nieuw exemplaar
- Een tegoedbon of terugbetaling als reparatie of vervanging niet mogelijk is
Garantie edelstenen
Als een artikel kapot aankomt dan moet dit binnen 7 dagen na ontvangst van de bestelling gemeld worden. Wij zullen dan binnen een week contact met u opnemen met een passende oplossing. Dit kan zijn vervanging van het product of een tegoedbon.
Onder deze garantie vallen niet:
- Barstjes en oneffenheden die de steen van nature vertoont
- Gebreken en beschadigingen die zijn ontstaan door oneigenlijk gebruik
- Defecten en slijtage welke te verwachten zijn bij normaal gebruik
- Veranderingen, aanpassingen of bewerkingen aan het product
- Beschadiging door opzet, zeer intensief gebruik, of door nalatige verzorging en onderhoud
- Verkleuring
Heb je nog vragen? Neem gerust contact met ons op, door een e-mail te sturen naar info@rosieraboutique. We helpen je graag verder!